资质审核常见失败原因及解决办法

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1.您好，请提供门店主体对认证主体的认领授权书，授权书依据认领关系选择对应模板，请上传至【其他补充材料】处，谢谢

解决方法：场景1：授权函标题商家授权承诺函不可删改

场景2：授权函中序号不可删改，条款不可删改

场景3：承诺函条款不可重复

2.您好，所提供资质公章不清晰/不完整/有遮挡，请上传清晰完整的资质以供审核，谢谢

解决方法：公章不清晰的情况建议上传电子版营业执照。电子版营业执照没有官方解决办法，可以支付宝搜电子营业执照，或者自行百度。

3.您好，营业执照地址与门店地址不一致，请上传和门店地址一致的门店营业执照，请知悉，谢谢

解决方法：场景1：营业执照地址与门店地址一致，只是描述不同的情况，提供在高德用两个地址搜索到实际定位在一个位置的截图，联系顾问登记资质答疑表抖音统一处理。

场景2：营业执照地址与门店地址不一致，更新资质为门店实际地址。

4.您好，企业已被当地工商局列入经营异常名录，请联系当地工商局解决，谢谢

解决方法：场景1：公示网查询有解除异常记录，将公示网解除异常的截图和营业执照P在一张图中上传至营业执照上。

场景2：公示网查询无解除异常记录，先去工商局解除异常名录，再执行场景1的步骤。

5.您好，您所认领的门店地址为大厦、园区、街道、小区等，与门店主体无关联，暂不接受认领，谢谢。

解决方法：poi前端展示地址只到区，需要地点报错修改为具体地址。建议精确到门牌号。

6.您好，店铺所在的门店类型暂未开放认领，请知悉。或您好，门店主体涉及平台暂未开放的行业或内容，请知悉，谢谢

解决方法：poi前端展示类目涉及禁止类目，如果实际门店不涉及是类目错误，地点报错修改类目。

7.您好，所选择的门店类型与门店主体的主营业务不符，请修改，谢谢

解决方法：门店类型和poi前端展示类目不符，比如火锅店展示了旅游的类目，或者只展示到了二级类目，如酒旅类海洋馆资质，poi前端类目只展示到景区，实际应该展示海洋馆，需要地点报错修改类目。

8.您好，该资质包含个人信息/非行业资质/非门店资质，请将其上传至【其他补充资质】处，谢谢；您好，涉及多证合一/其他无需提供行业资质，请在【门店行业资质】处上传门店营业执照

解决办法：行业资质包含手机号码的联系方式，或信用代码为法人的身份证号码，若涉及身份证号码等个人信息，需要将此证件上传至补充资质（身份证）处：

营业执照和行业资质图片的位置上传营业执照；
若营业执照和资质许可证的社会信用代码不一致，必须更新成一致的代码

9.您好，上传的资质图片中涉及政治敏感等内容，请重新上传完整的资质图片，上传的图片不要出现除资质信息以外的内容，谢谢。

示例图：

解决方法：照片拍摄不得包含其它文字或图片，最好在空旷且周围无其它杂物的地方拍摄！！

10. 您好，请重新上传真实有效的资质原件照片以供审核，若资质涉嫌造假，将停止审核，请知悉，谢谢。

解决方法：抖音没有给到公章的规则，所以无法判定具体的原因。

个体户的话，建议不要盖章，用法人签字+手印+免冠无滤镜无美颜效果的法人身份证正反面/法人手持身份证正反面照片来上传（拍摄清晰即可，不放大就可看清内容，非个体户不支持法人签字+手印）

11.您好，您所提供的商家授权函不符合规范，请加盖与门店运营主体一致的公章，若为个体户无公章，需签字+按手印+真份证，请修改后重新上传至合作协议/授权书处，谢谢。

解决方法：营业执照若为个体户授权函是法人签名的，检查授权函结尾处的法人签名是否和营业执照的法人名称一致，若不一致重新做授权函保持信息一致

12.您好请提供真实有效的带参照物的资质原件照片以供审核，谢谢

示例图：

解决方法：1.更换背景为纯色，不得带有任何图案或文字；

2.发证日期不符合逻辑，请重新提交真实有效的资质，请到相关部门更新资质

13.资质同步到抖音失败：上传的材料大小超过限制

解决方法：上传的商家营业执照或资质图片等超过4M，图片大小要求必须在4M以内

14.您好，您所提供的资质为截屏/摄屏，请上传原件、彩色扫描件或复印件，如为复印件需手写“与原件一致”并加盖彩色公章

解决办法：资质图片不能是手机截图/电脑截图，不要出现无效水印，拍照时背景底色最好是纯色。

15.你好，门店所认领的经营类目超出门店行业资质的经营范围，请上传与门店认领的经营类目相符的门店行业资质，修改后请重新上传至【行业补充资质】处，谢谢

解决办法：上传资质中为「餐饮」相关或经营项目涉及「制售」相关的《食品经营许可证》以供审核，制售包含（①热食类食品制售②冷食类食品制售③生食类食品制售④糕点类食品制售⑤自制饮品制售⑥其他类食品制售等）各地政策不一致需根据当地卫生局标准办理
资质里面的经营类目要包含poi下方对应的类目，例：熟食、卤味、九多肉多小吃类食品许可证需包含热食类食品制售相关范围