退款失败单如何处理

失败原因
用户账户异常或已注销，不能原路退回，请使用其他方式进行退款

失败时间：2022-01-24 16:17:37（举例）

抖音担保支付订单，请线下退款

失败原因
退款金额超限
失败时间：2022-03-31 10:15:41（举例）
抖音担保支付订单，请联系客服处理退款

需联系用户确认是否收到退款【不要私自线下退款】，可复制订单号反馈到对接群查询手机号进行核实，随后在对接群内发送确认结果；

如用户收到退款请提供截图反馈在对接群中

失败原因
余额不足
失败时间：2022-01-24 16:17:37（举例）
抖音担保支付订单，请重试退款

担保交易中可提现余额不足，余额不足无法退款需充值可提现金额：

方法1：下单购买您后台POI上架的商品【购买景区商品不要求必须关联POI】，可一单购买多份【若商品有设置商家结算价，建议和商家沟通清楚情况，结算时去除充值订单进行结算；或下单商家结算价为0的商品】，购买核销后等待72小时字节进行分账；

注意事项：
①需要您在担保交易里核实下退款订单的支付渠道：是支付宝还是微信，下单时选择对应渠道，同一渠道合并购买一单即可，不要多单；
②若创建景区测试商品下单充值，商品品类标签可不选。

方法2：提供您抖音小程序APPID，我们反馈字节为您申请充值开白，开通后无需另行下单，可直接在字节后台充值担保交易余额；

注意事项：
①申请后字节每周处理1次，耐心等待3-7个工作日左右即可开通；
②每充值1笔，手续费为8元，只支持网银充值，不限制充值金额；
③充值的手续费字节可开具发票，次月18日可在发票管理模块申请。

失败原因
商家账户余额不足
失败时间：2022-01-24 16:17:37（举例）
抖音担保支付订单，请重试退款

方法1：下单购买您后台POI上架的商品【购买景区商品不要求必须关联POI】，可一单购买多份【若商品有设置商家结算价，建议和商家沟通清楚情况，结算时去除充值订单进行结算；或下单商家结算价为0的商品】，购买核销后等待72小时字节进行分账；

注意事项：
①需要您在担保交易里核实下退款订单的支付渠道：是支付宝还是微信，下单时选择对应渠道，同一渠道合并购买一单即可，不要多单；
②若创建景区测试商品下单充值，商品品类标签可不选。

方法2：提供您抖音小程序APPID，我们反馈字节为您申请充值开白，开通后无需另行下单，可直接在字节后台充值担保交易余额；

注意事项：
①申请后字节每周处理1次，耐心等待3-7个工作日左右即可开通；
②每充值1笔，手续费为8元，只支持网银充值，不限制充值金额；
③充值的手续费字节可开具发票，次月18日可在发票管理模块申请。

失败原因：

退款商家渠道账户余额不足：

失败时间：2022-01-24 16:17:37（举例）
抖音担保支付订单，请重试退款

失败原因

refund account balance is not enough

失败时间：2022-01-24 16:17:37（举例）

抖音担保支付订单，请重试退款

方法1：下单购买您后台POI上架的商品【购买景区商品不要求必须关联POI】，可一单购买多份【若商品有设置商家结算价，建议和商家沟通清楚情况，结算时去除充值订单进行结算；或下单商家结算价为0的商品】，购买核销后等待72小时字节进行分账；

注意事项：
①需要您在担保交易里核实下退款订单的支付渠道：是支付宝还是微信，下单时选择对应渠道，同一渠道合并购买一单即可，不要多单；
②若创建景区测试商品下单充值，商品品类标签可不选。

方法2：提供您抖音小程序APPID，我们反馈字节为您申请充值开白，开通后无需另行下单，可直接在字节后台充值担保交易余额；

注意事项：
①申请后字节每周处理1次，耐心等待3-7个工作日左右即可开通；
②每充值1笔，手续费为8元，只支持网银充值，不限制充值金额；
③充值的手续费字节可开具发票，次月18日可在发票管理模块申请。

失败原因
失败时间：2021-08-29 17:48:33（举例）抖音担保支付订单，请联系客服处理退款

失败原因
如需线下退款，请先查看订单详情中订单备注信息确认是否已被抖音强制退款过。本次退款失败。
失败时间：2022-01-24 16:17:37（举例）
抖音担保支付订单，请联系客服处理退款

失败原因
订单已分账，可能是由于申请退款时间晚于分账时间。如需线下退款，请先查看订单详情中订单备注信息确认是否已被抖音强制退款过。本次退款失败。

失败时间：2022-01-24 16:17:37（举例）

抖音担保支付订单，请联系客服处理退款