商家线上结算流程

注意事项（请仔细阅读）：

支付宝账户绑定不会自动和抖音担保交易对接的那个支付宝绑定打通，需要您自己另行绑定：

①可以绑定担保交易的公户作为支付宝账户，这样用户支付入账后，到抖音后台提现到支付宝公户账号的钱，可以直接用于标点后台的商家结算支付宝的打款操作（需要参考下方蓝字部分的教程，把抖音担保交易的钱提现到支付宝公户后才能实现标点后台对商家结算打款）；

②也可以选择个人户的支付宝绑定，需要自己充值支付宝余额，或者绑定金额充足的银行卡到支付宝账户用于打款；

无论绑定个人户还是担保交易对接的公户，用户下单的钱都不会自动到您绑定的支付宝账户内，需要您到抖音后台把钱进行提现：抖音订单的钱在哪里查看？如何提现？；

 

1. 支付宝线上结算功能仅限抖音后台使用，如果您对接了微信端系统请访问应用—抖音小程序页面处理配置；

2. 平台支付宝授权绑定成功以后，请不要随意频繁操作支付宝账户解绑、更换，可能会导致待结算、结算中的记录出现结算失败，或出账账户数据混乱；

3. 如果收款账户的支付宝账户和收款人名称不对应，需要等待支付宝处理失败后（24小时内），商家才可以再次发起结算申请；

4. 支付宝出账账户和商家收款账户都没有具体要求，不分对公对私，注意保证绑定出款账户有充足余额即可；

 

操作步骤：

步骤一、授权绑定支付宝出款账户（如果平台包含微信端功能，请进入抖音小程序页面处理操作）；

 

 

1：此步骤分为使用标点后台只有抖音功能（阅读1-1）/标点后台含有微信端功能（阅读1-2）两个操作流程，请分别阅读流程；

1-1：标点云后台仅有抖音端功能：

进入后台——资产——支付账户页面，授权绑定支付宝账户（一旦绑定，请不要随意操作解绑或者换绑，避免出现结算统计混乱，或打款失败的问题）；

 

 

1-2：标点云后台包含微信端功能：

进入后台——资产——支付账户页面，授权绑定支付宝账户（一旦绑定，请不要随意操作解绑或者换绑，避免出现结算统计混乱，或打款失败的问题）；

 

后续步骤按照1-1的流程操作授权绑定支付宝出款账户即可；

 

 

步骤二：添加商家支付宝收款账户（如果平台包含微信端功能，请进入抖音小程序页面处理操作）

1.抖音小程序页面——商家后台——编辑/添加新商家——提现设置页面——支付宝账户——开启填写支付宝账号名称（确认名称和支付宝账户对应匹配，否则会打款失败）

 

 

步骤三：线上结算申请：

1.商家在商家后台操作申请结算提现；

2.平台管理在标点云后台抖音商家结算申请页面内点击线上结算——选择支付宝

3.前往支付宝页面进行支付转款确认；等待支付宝转账即可。

注意：

若出现转账失败，请核实：商家编辑里的收款账户是否收款人姓名和支付宝账户匹配无误，若有问题，请重新填写正确信息，等待支付宝判断打款失败后（24小时内）；商家重新发起结算申请。

可能出现的情况

1.状态显示处理中：这种极有可能是没有按照上面的步骤操作完成支付宝验证打款，点击页面后方蓝字的去支付，重新操作完成打款即可；

 

2.转账失败（有两种情况）：

① 转款未完成，后续处理时已经超过可付款时间，支付宝关闭了交易，此时商家的待结算金额会回滚，钱也没有付款成功，重新申请结算处理结算即可；

② 收款方支付宝账号信息有误，需要检查商家设置里的账号信息，填写成正确的信息后重新申请打款。