抖音24小时自动退功能说明

1、 抖音官方对退款要求处理必须及时；反馈到群内告知要求处理的客诉问题，必须在24小时内自行联系客户沟通，若24小时不予处理，【抖音官方将对订单强制退款，一次购买多份的订单会整单金额全部退回】；

2、 团购类的产品有自动秒退功能，用户一旦申请自动秒退；

3、 过期订单在更新自动退款前（2021.12.8号之前的抖音订单）产生的订单有24小时处理审核期，24小时未处理自动退回；2021.12.8号开始产生的订单过期自动退款，无需用户申请退款；

4、抖音后台余额不足，或没有在5月抖音要求重新对接新担保交易重新开通的话，会出现订单退款失败的情况，在后台订单—退款失败单查看失败原因，若提示余额不足退款失败需要站点查看下担保交易的可提现余额是否足够退款，足够退款点击重试退款给用户退，如果只有线下退款按钮需要点击线下退款，点击线下退款时能看到用户联系方式，记录联系方式后进行线下退款处理。

为避免影响小程序正常使用，请各位老板收到退款申请后，及时处理申请。

注意：

请大家尽量不要随意操作取消票务，或反复频繁连续操作拒绝同一订单提交退款申请，避免因误操作出现退款问题。