聚客引擎抖音版常见问题

常见问题：

Q1:上传了视频素材，为什么提示我素材不足，无法开启活动？

Q2:聚客引擎抖音版怎么收费？

Q3:混剪逻辑是什么？为什么我发出来的视频很乱，上传多少素材可保证视频正常过审。

Q4:领了优惠券关闭了怎么查找？

Q5:怎么核销？

Q6：为什么发视频不带地理位置信息？

Q7：为什么上传的素材跟我发出去的视频不一致？

Q8：为什么发送完视频后跳转空抖音号页面？

Q9：为什么发出来没有播放量？

---

Q1：上传了视频素材，为什么提示我素材不足，无法开启活动

A：活动管理-编辑活动-素材设置种如果选择前三种，如下图

则素材5个场景中必须有3个场景里有过审素材，不可将所有素材上传至1个场景里。

如果选择了卡点模板，对应的卡点模板中每个场景都必须有过审的视频

---

Q2：爆店码怎么收费？

A：现阶段有两周收费方式：1、包月（998元/月）包季度（1998/季）费用 ，套餐生效后，普通模式的活动（非卡点视频模式）可无上限发送视频。使用卡点图片、视频模板的活动依旧按次收费。2、按次收费，1500元5000次起充，包含所有模式。

---

Q3：混剪逻辑是什么？为什么我发出来的视频很乱，上传多少素材可保证视频正常过审。

A：视频合成逻辑是按照场景顺序来，场景1+场景2+场景3+场景4+场景5=合成用户发送的视频，顺序是按场景12345这样来排序。

场景1的素材是随机选择场景里所有过审素材中的一个。场景2.....场景5依次类推。

如果商家活动1000次，建议5个场景里每个场景上传8-10段素材，可以有效避免重复过高的问题。

---

Q4：领了优惠券关闭了怎么查找？

A：再次扫码爆店码海报，首页前端，我的卡券里查找

---

Q5：怎么核销？

A：点击核销不需要设置相关核销商家。

Q6：为什么发视频不带地理位置信息？

A：在活动编辑里检查一下Poi_id是否正确，正确的POIID是一串数字而非链接

Q7：为什么上传的素材跟我发出去的视频不一致？

A：上传完素材通过审核之后，开启活动开关，会生成5个缓存视频。如果之后修改了素材内容，这5个缓存视频发送完毕后，才会使用到新的素材。建议多发几次或者新建活动。

Q8：为什么发送完视频后跳转空抖音号页面？

A：因为系统设定，如果未关联优惠券，扫码发送完毕后，会跳转到设置好的商家抖音号里，如果未空抖音号页面，请检查商家设置里面UID是否正确。

Q9：为什么发出来没有播放量？

A：活动数据不是实时更新，每天14点和23点更新两次。同时需要检查一下是否素材上传的太少了，建议1000次人发送的话，5个场景每个场景6-8端素材；1500次人发送，5个场景每个场景8-10段素材。