POI下商品审核失败原因和解决办法

链接是商品审核失败出现的情况。一定要看！！！

点击阅读：小程序挂载 POI 商品审核规范；和《抖音小程序商品禁止类目》；不符合类目的商品不用尝试上架；审核一定会失败；

【除以上内容外，商品审核失败情况阅读下方文案、表格参考原因进行修改】

1.后台必须设置随时退款、过期退标签、商品预约标签、须知固定文案内容；

2.必须有划线价；

3.商品详情页/商品须知中原价必须和划线价保持一致，现价必须和实际售卖价一致；

4.商家地址必须详细到具体位置（主要针对商场内商家），不可将poi设置在XX广场、XX商场，必须是XX商场X楼XX角/XX号；

5.商品标题、详情等不可以带有抖音相关文字，例如：抖音特惠、抖音专享等；

6.抖音禁止售卖虚拟、物流类、多属性（不同属性可拆分成单个商品）、旅游线路（一个景区内1日游可以；包含多个景区不可以）商品；

7.关于时间设置：

① 商品设置的活动时间、到期时间，必须和所有须知、详情、图片内文案保持统一，不可出现设置日期和文案、图片显示日期不符；

② 商品可使用核销时间，必须涵盖在购买时间范围内，不可出现商品不能购买就可以核销，或者已过核销期仍可以购买这样的情况；

8.关于价格设置：

① 原价、售卖价设置必须和商品须知、详情、图片相关文案保持一致，不可出现设置价格和文案、图片等内容价格有出入；

② 套餐设置位置价格相加必须等于设置的市场价（即商品原价）；

③ 不可出现多属性套餐内容，如：2-3人A套餐XX元，2-3人B套餐XX元；

9.如商品涉及酒类、酒吧，需描述“未成年人不得饮酒”提示语（视频中也需要添加此描述）

10.游戏厅商品不得涉及赌博与疑似涉黄宣传内容，不得违反平台规范，游戏厅商品需含有未成年人接待说明文案：未成年用户请在获得监护人同意后在购买和体验，请勿购买不适合自身年龄段的产品。

11.商品目前已开放加价和不含锅底小料类描述，若团购套餐有消费门槛，必须在标题中注明，购买须知和详情也可以有相应描述

12.餐饮类团购商品，不允许收集姓名、身份证信息

13.酒旅预约商品需要用户履约后方可核销，预约商品根据退款模式要标明过期退和预约后未履约不可退款。商品详情中须和前端展示一致
14.现有在poi下方商品重新提审，如果审核失败，poi下方将会被下架

点击阅读：商品购买须知填写方式

商品内容并不是越多越花哨越好，放几张和商品内容强相关的图片、文案简洁描述清晰、套餐内容清晰、商家资质确保上传、金额和活动时间清晰明确即可。

审核失败显示	审核失败原因	处理解决办法
商品/活动不可用	①商品未到售卖时间，或已过售卖时间；商品已售罄/下架； ②商品须知或详情以及商品图片内的可售卖/ 使用时间互相不匹配。例如：商品设置售卖时间是：6月1日-6月29日；商品内有图片显示售卖时间是6月1日-6月30日。	检查抖音列表商品设置的可售卖时间和文案时间，保持商品在售，有库存，同时所有相关时间的文案和图片上的时间保持一致；修改后提交审核。
商品属性缺失	① 抖音小程序——商品列表——商品详情必须进行编辑； ② 商品内容必须完整；比如：商品是售卖炒菜的，要有图片展示菜品、文案描述+商品的一些价格和相关服务的内容展示；不能只写一个好；或者上传几张和产品无关的图片； ③ 商品标题必须语言通顺，且不可有错别字； ④ 商品图文内容，必须和商品本身强相关，不可出现与套餐无关的商品内容；比如：干锅兔的商品，不要放冷吃兔的商品内容；只能放干锅兔的商品图和描述。	①调整标题内容； ②抖音小程序——商品列表——商品详情点击编辑（可不修改内容，只点击编辑，再进行保存即可）。修改后提交审核。
内容不适合发布	商品须知、详情或图片内容中包含抖音禁止文案、违反法律法规相关内容；目前已知内容： ①涉及引流用户到其他三方的（微信或任何其他非抖音平台）； ②屠宰； ③不开票、不提供发票、开发票不能使用优惠等内容，或任何此类引导； ④黄赌毒相关、所有违反法律法规相关内容； ⑤毛主席等伟人姓名； ⑥添加客服微信（仅写手机号，文案描述是联系客服是可以的）； ⑦使用须知、商品详情页不出现得以不公平格式条款损害消费者权益的话术，不得出现“本活动最终解释权归本店所有”等类似话术； ⑧商家资质上传资料图片不清晰或未上传商家资质； ⑨包含自带酒水等相关字样； ⑩客服电话必须真实有效； ⑪商品未设置套餐内容，点击查看设置教程：抖音小程序商品详情套餐编辑要求； ⑫不可出现：不可打包等类似相关文案；（可以写仅限堂食，但不可以出现不可打包） ⑬不可以设置包厢单独加价收费内容；其他敏感词汇会逐步增加。	按照原因进行检查商品内容，删除对应内容后重新提交审核。
暂不接入此类商品	①商品内容属于抖音禁止类目，详细类目信息查看：抖音小程序商品禁止类目 ②抖音前端类目为“生活服务”导致审核失败（联系抖音客服类目报错修改）	此类商品不可上架。 ②联系抖音客服类目报错修改
您好，素材中不得出现无效水印、马赛克、花屏、雪花、涂抹或弹幕等内容，请修改，谢谢。	商品图片中不得出现小程序logo、大众点评水印等logo。	删除内容后重新提交审核。
商品审核失败：商品页面存在第三方推广/未授权广告	① 手机号码禁止写在商品详情页落地页不允许出现电话号包括注意门头照片、图片中不要出现。 ② 商品须知、文案、图片等内容包含引导除抖音外，任何其他三方；以及所有打广告的内容（比如：招聘、抖音推广、商家入驻等都不可以）。	删除后重新提交审核
商品显示审核完成后抖音POI下方未展示	商家没有在抖音小程序内认领商家地址	poi下方商品不展示解决办法
商品审核失败：entry_info.params的spu_id不合法	抖音没有给这个报错的原因	联系群内工作人员帮您做商品强制进审。
重复提交商品，审核失败	因为之前商品还在审核中，又重复提交了一次审核，导致审核失败	出现审核失败后重新提交审核（一定不要再重复提交审核了；等待一次审核结果出了以后再提审）
素材中不得含有夸大产品功效、虚构服务、不当承诺等涉及虚假宣传或误导用户的内容，请修改，谢谢	商品标题、文案不得出现下列内容： ① “尊享、回味、暖心、超值” 等等夸张性词语、字样； ② 商品图是网图，不是实际拍摄图； ③ 尝试更换一张商品头图（有时是因为头图内容和商品名称有出入导致的） ④不可出现不可打包外带，可换成不提供餐前外带这种说法（内容会根据实际情况逐步补充） ⑤商品详情中的商品数量/原价都不能填“0” ⑥素材中不得涉及超低价购买商品不得低于2元。	删除相关内容，重新提交审核
素材中不得涉及原价/降价促销或其同义描述，请修改，谢谢。您好，素材中不得涉及非系统提供的限时、限量抢购/秒杀/预付定金等内容，请修改，谢谢。	① 商品标题、详情、图片、须知、套餐名称、分享内容中，不可出现原价显示：商品原价的相关信息展示，比如：99元抢148元商品；或原价148元双人餐，99元抢购；等类似有原价值显示的相关描述内容。 ② 商品标题、详情、图片、须知、套餐名称、分享内容中，不可出现秒杀、特价、活动价等类似描述字样； ③ 注意拍摄商家门店图片时，是否把店内其他价格套餐内容展示了出来；	删除相关内容，重新提交审核
同一商品不同页面商品价格表述不一致	①“商品详情”中的价格需与“价格/库存”中的市场价一致 ②原价、售卖价设置必须和商品须知、详情、图片相关文案保持一致，不可出现设置价格和文案、图片等内容价格有出入	修改完成重新提审
暂时不支持此项服务接入/素材中涉及暂不投放的行业或内容	①商品图包含禁止类目 ②商品名称包含禁止类目 ③商品详情包含禁止类目或描述中涉及“自提”，“物流”等描述 ④抖音前端类目为“生活服务”导致审核失败（联系抖音客服类目报错修改）	删除相关内容，重新提交审核 ④联系抖音客服类目报错修改
预约信息描述有误	①预约按钮写的是提前一个小时预约文案写无需预约 ②文案内容描述前后不一致	修改完成重新提审
商品核销时间未覆盖活动时间	① 检查下活动时间截止日期与核销时间截止日期，核销期应大于活动时间 ② 购买须知中描述有效期：xxxxx-xxxx，审核自动翻译成核销有效期，不是购买日期，会导致驳回原因核销时间未覆盖购买时间，需要修改文案表达描述的时间是购买日期	修改完成重新提审
商品审核失败:账户审核失败: 【用户须知】您好，素材中的产品信息（如价格、产品参数等）前后表述不一致，请修改，谢谢。	①检查预约按钮和文案里预约是否一致、文案中时间要高度一致。 ②套餐详情价格/数量不可为0。 ③购买须知要求要根据要求来写。 ④属性设置里的按钮需要跟文案须知一致	修改完成重新提审；若检查后商品全部内容没有不一致设置，可以点击商品名称看下前端展示的价格等信息是否和后台一致，不一致的话新建商品关联poi提审！
商品展示页面缺少对商品的必要描述	①检查文案中是否有“限制性条件"，需要写在标题上 ②套餐不包含锅底小料餐位费等，需要在标题表明	修改完成重新提审
商品内容不符合国家法律/运营规范	①不可带有虚假、欺诈消费者内容如：解释权归**所有之类+不可开具发票+禁止打包等文字，是否标明了原价和现价， ②不允许多属性商品，不允许出现三方引流	删除相关内容，重新提交审核
商品审核失败：16323 当前佣金有待生效的操作，暂不能进行其他操作	①需要等7天后重新提审，审核成功后再次等待7天生效。 ②建议重新创建此商品设置好对应佣金审核成功即时生效.
您好，您所推广的团购商品属于高危商品，需配套意外险。您可通过在线或线下方式完成意外险购买。若线下已购买过意外险，则可以提供保单，由客服/销售帮您申请团购准入，谢谢。	内容、图片、须知详情中不得涉及高危商品，列如大喇叭，水上冲浪等高危禁止类目.	删除相关内容，重新提交审核
您好，素材中含有错别字、病句或标点符号使用不合规范，请修改，谢谢。	①文案标题中不得涉及错别字，不能语句不通顺.列如“劵卷” ，正确描述应是quan券 ②不能出现绝对化，列如“最佳口感”，“超值优惠”等绝对化性质.	删除相关内容，重新提交审核
您好，素材中不得涉及有违社会良好风尚的内容，请修改，谢谢。	①图片素材中不能涉及动漫人物形象过分展示敏感部位的素材，图片中不能涉及女性过于暴露类素材 ②素材中不得涉及【不可打包】描述。图片素材中出现【类似劝酒】描述。	删除相关内容，重新提交审核
商品涉及使用电话/社交平台账号等联系方式内容	① 所有商品须知、详情、图片中不得留：除商家联系电话以外的其他任何，平台、客服等联系方式（包括手机、座机、微信）一切相关内容； ② 商品须知不要写您的抖音小程序名称信息； ③注意商家门面图片，是否有拍摄到其他的二维码、非商家的电话号码（主要是其他门店或广告内容入镜）；	删除相关内容，重新提交审核
商品标题中需明确商品品名，不得直接将店铺名称作为商品标题。且标题内容不得含有有违公序良俗的信息、或出现无实质信息的情形审核失败商品标题案例：“100元购3-4人套餐”；审核成功标题案例：“招牌鱼头3-4人餐”	① 商品标题不能直接出现：商家名称、POI名称； ② 商品标题需对套餐要有一定的命名，标明此套餐是什么品类套餐	写明套餐名称，修改后重新提审
【小程序链接-落地页】您好，当前商品无法购买（过期/已下架/售罄/活动未开始等），请修改，谢谢	在商品核销时间已经到期后，重新修改商品核销时间导致	点击抖音系统后台商品名称使用抖音app扫码查看对应商品在抖音前端的展示，显示“即将开始”可以尝试重新提审，【建议】新建商品重新提交审核；显示“商品核销期已过 ” 新建商品重新提交审核
文字内容审核不通过	抖音返回异常	①需要将商品进行图片（必须重新上传）、商品内容进行编辑后重新提审就好； ②若多次重新提审仍是这个报错建议重新创建商品
【用户须知】您好，素材中不得含有不合理消费条件的内容，如设置包间最低消费、“本店铺对活动享有最终解释权”等描述，请修改，谢谢。您好，素材中的产品信息（如价格、产品参数等）前后表述不一致，请修改，谢谢。	不得涉及餐位费	删除相关文案重新提交审核
商品审核失败:账户审核失败: 【小程序链接-落地页】您好，素材中的产品信息（如价格、产品参数等）前后表述不一致，请修改，谢谢。	点击商品链接抖音扫码看下前端与后台信息是否一致，若不一致可参考这两种解决办法	① 尝试重新提审（属于撞审），审核时间和审核结果都由抖音官方审核人员把控（不建议此操作，成功率无法保证） ② 重新创建该商品，快速解决问题，让商品尽快上线售卖。（建议此操作）
商品同步失败：使用有效期不可大于360天	商品使用有效期不可大于360天	需要修改低于360天，然后重新提审

若在以上表格中没有找到商品审核失败解决办法，请参考抖音商品须知、详情文案填写注意事项