员工通过企业微信添加的客户,都会进入到客户列表中。员工可以通过该列表,查看自己所属客户的全部信息,如客户性别、年龄、客户评分、所在群聊、客户行为..等,并可进行精细化管理,如打标签、编辑客户资料
1.客户属性筛选页面:可以按照所属员工、企业标签、添加时间、添加渠道、性别、流失状态进行筛选,还可以给客户批量打标签。点击详情,可以查看该客户的详细信息
2.客户详情页:可以查看客户的详细资料,并编辑客户标签和客户基本信息、自定义信息;特别是可以查看到每名用户在企业微信中的行为记录,目前记录的行为有:加入群聊、添加好友、退出群聊和客户流失
运营建议
1.标签是客户属性的重要依据,建议先根据自身客户的特点,先把标签进行分类整理。运营时可以根据客户反馈或产生的结果实时添加或更新标签;标签打的越准确,精细化运营就越方便
2.客户的年龄和生日尽量补充完整,便于情感化和差异化运营推广