客户群群发使用教程

功能模块说明

1-1 什么是客户群群发？

管理员可在聚客引擎后台创建「客户群群发」任务，创建成功后由群主在企业微信客户端确认发送给群聊。可把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的群聊

1-2 谁可以使用客户群群发？

具有客户联系使用权限的成员，都可以给自己的客户群发送消息；

拥有客户群群发权限的成员可向普通员工的客户群创建群发消息；

只有客户群群主才会收到来自创建者的客户群群发任务

1-3 群发是否有限制？

1、每个群聊每个月最多接收来自同一企业的成员的4条群发消息，到达接收上限后将无法给该群聊推送消息

2、每次群发最多发送给每个群主最近活跃的200个群聊，最近活跃是指创建或者最近发过消息的客户群

1-4 群发数据保存多久？

默认保存半个月的群发数据，超过半个月后将不会更新成员群发状态

详细功能介绍

1.点击【新建群发】，选择需要群发的群主

2.填写群发内容，支持文字消息+一张图片、文字消息+一个链接、文字消息+一个小程序。使用文字+链接时，还可以自定义链接的标题、摘要与封面图

3.填好内容后，选择是立即发送或定时发送，再点击通知群主发送，即可创建成功

4.创建成功后，所选择的群主将会在企业微信客户端收到【确认发送】的系统提示（立即群发任务的消息通知会在当前时间推送给员工，定时群发的任务将会在定时群发时间推送给员工）

5.群主在企业微信中选择发送给哪些群聊

6.管理者可在聚客引擎后台客户群群发列表点击“详情”，查看群发数据。对于长时间没发送的员工，可点击【提醒发送】，提醒群主发送到客户群