看具体核销时显示内容是什么:
报错内容 |
问题原因 | 处理办法 |
商品未绑定核销商家 | 商品没有绑定核销商家 | 商品编辑—核销设置—核销商家位置没有选择,选择对应商家即可核销 |
没有核销权限 |
①不是核销管理员商家的商品订单 ②管理员绑定多个商家没有切换门店 ③商品核销商家没有绑定核销管理员所属商家 ④商家管理员账号状态未开启 ⑤商家管理员核销权限未勾选 |
①扫码的管理员检查下商品是不是他们商家的产品,是的话按照③检查下 ②扫码的管理员进入商家后台个人中心看下商家名称是不是商品对应的商家(如果不是点击切换门店进行商家切换) ③检查商品的核销设置里核销商家选择这个管理员绑定的商家了没,没有就选择下 ④开启商家管理员账号状态 ⑤勾选商家管理员核销权限 |
订单已经转赠 |
购买人把订单转赠给其他用户了,自己拿着转赠之前的截图找商家核销 | 获取订单号,在系统后台订单列表查询单号—点击查看订单详情,有没有显示订单已转赠 |
订单已经使用过 |
获取订单号,在系统后台订单列表查询订单号,看下订单当前状态是否是已使用。 |