商品常见问题及解决方法

链接是商品审核失败出现的情况。一定要看！！！

点击阅读：小程序POI商品审核规范不符合类目的商品不用尝试上架；审核一定会失败；

【除以上内容外，商品审核失败情况阅读下方文案、表格参考原因进行修改】

1.后台必须设置随时退款、过期退标签、商品预约标签、须知固定文案内容；

2.商品详情页/商品须知中原价必须和划线价保持一致，现价必须和实际售卖价一致；

3.商家地址必须详细到具体位置（主要针对商场内商家），不可将poi设置在XX广场、XX商场，必须是XX商场X楼XX角/XX号；

4.商品标题、详情等不可以带有抖音相关文字，例如：抖音特惠、抖音专享等；

5.抖音禁止售卖虚拟、物流类、多属性（不同属性可拆分成单个商品）、旅游线路（一个景区内1日游可以；包含多个景区不可以）商品；

6.关于时间设置：

① 商品设置的活动时间、到期时间，必须和所有须知、详情、图片内文案保持统一，不可出现设置日期和文案、图片显示日期不符；

② 商品可使用核销时间，必须涵盖在购买时间范围内，不可出现商品不能购买就可以核销，或者已过核销期仍可以购买这样的情况；

7..关于价格设置：

① 原价、售卖价设置必须和商品须知、详情、图片相关文案保持一致，不可出现设置价格和文案、图片等内容价格有出入；

② 套餐设置位置价格相加必须等于设置的市场价（即商品原价）；

③ 不可出现多属性套餐内容，如：2-3人A套餐XX元，2-3人B套餐XX元；

8.如商品涉及酒类、酒吧，需描述“未成年人不得饮酒”提示语（视频中也需要添加此描述）

9.游戏厅商品不得涉及赌博与疑似涉黄宣传内容，不得违反平台规范，游戏厅商品需含有未成年人接待说明文案：未成年用户请在获得监护人同意后在购买和体验，请勿购买不适合自身年龄段的产品。

10.商品目前已开放加价和不含锅底小料类描述，若团购套餐有消费门槛，必须在标题中注明，购买须知和详情也可以有相应描述

11.餐饮类团购商品，不允许收集姓名、身份证信息

12.酒旅预约商品需要用户履约后方可核销，预约商品根据退款模式要标明过期退和预约后未履约不可退款。商品详情中须和前端展示一致

商品内容并不是越多越花哨越好，放几张和商品内容强相关的图片、文案简洁描述清晰、套餐内容清晰、商家资质确保上传、金额和活动时间清晰明确即可。

审核失败显示	审核失败原因	处理解决办法
商品同步失败失败：3000001商家无发布商品类目权限	商品创建时候的类目和商家抖音来客主营类目不一致	登陆电脑端商家来客后台，门店管理里查看主营类目，商品中选择的类目需要跟抖音来客主营类目一致
商品同步失败:失败:3000001 当前商品归属账户-7140476704362858504，和门店无认领或使用关系，确认入参信息或者绑定账户和门店的关系	门店ID和来客后台门店ID不一致	修改门店ID，需要跟来客后台门店ID一致

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