结算失败常见问题及解决办法

常见问题一：给达人结算时显示“用户权限不足”

原因①：站点没签约直接授权导致的
解决：先解绑支付宝，根据系统后台的引导一定要先签约后授权；

如何解绑：

 

如何签约：

签约完成后再进行授权；

 

原因②：授权的支付宝账号和签约的支付宝不是同一个支付宝账号
解决：站点先自行核实下是哪个支付宝签约的【批量付款到户有密】，可登录支付宝后台产品中心--签约管理里看下是否签约生效了批量付款到户有密：

核实清楚是哪个支付宝后先从系统后台解除现在这个支付宝的授权，解除后重新授权，授权给那个已签约的支付宝就可以啦；
如果只想用已绑定但没签约的那个支付宝账号，也必须先解除授权，先签约完成再进行授权；

若站点确定签约和授权绑定的都是同一个支付宝但是无法结算可以自行验证一下：
站点登录这个网址：https://open.alipay.com/dev/workspace/account-center/main-account-manage 后，填写资料：

填完进入后可看到2088开头的ID：

用这个ID和后台已授权绑定的ID对照核对一下：

如果ID不一致，则表示：当前登录的账号和后台绑定的支付宝账号不是同一个账号；账号不一致就说明当时签约支付宝，并不是现在去操作解绑的支付宝；登录（标点云后台显示的ID账号）也就是当时授权的账号才可以操作正常解绑；

 

常见问题二：签约时点击下一步提示“未知错误”

解决：此问题属于支付宝官方开通业务，需要联系支付宝客服处理，进线方式：拨打95188，后续有该类问题也可以拨打95188转1受理（7*24H）

 

常见问题三：达人结算时显示“网络异常，本次交易存在风险，为了保护账户安全，支付宝中断了操作”

解决：

①去支付宝客户端搜索【我的客服】点进去，搜索（本次交易存在风险）进行客服处理；
②如果解决不了转人工 ：95188（服务时间为：8:00-24:00）转企业号进行处理，这个需要自己打电话到支付宝去实名处理

 

常见问题四：提示“没有该笔订单的操作权限”

出现该提示原因：当初授权绑定的支付宝账号和现在付款登录的支付宝账号不是同一个

解决：

①支付： 使用当初授权绑定的支付宝账号进行付款；

②换绑： 使用当初授权绑定的支付宝账号，解绑后，可重新授权

 

常见问题五：点击通过申请时报错“参数有误trans-order-list[0]，参数payee-info，identity格式非法，identity=”

解决：原因是填写达人的收款账户信息时把姓名和账号位置信息填反了，把收款账号信息重新填写下再进行操作。