商品须知、详情文案填写注意事项

广审审核规则指引（在下方）

商品须知和详情文案里务必注意以下填写注意事项：

1. 不可出现不可打包（可以：不提供餐前打包）

2. 不可出现谢绝自带酒水、饮料、外带食品（可以：酒水问题咨询商家）

3. 不可出现到店自提、邮寄、外卖

4. 不可出现最终解释权归xx所有

5. 不可出现添加微信（留有微信号码、添加+手机号、二维码都不可以）

6. 不可出现不开具发票（可以：发票问题咨询商家代）

7. 活动、核销时间与设置时间需高度一致

8.禁止类目中的类目同样避免出现在使用须知、商品详情、套餐内容和商品图片中，禁止类目参考：来客小程序商品禁止类目

9. 不可出现搜索小程序、关注小程序（抖音搜索小程序xx查看核销码可以）

10. 商品的价格描述需要保持上下文一致，酒旅类商品可以展示周末节假日加价金额、允许展示任何升级服务/商品的加价金额

11.如商品涉及酒类、酒吧，需描述“未成年人不得饮酒”提示语（视频中也需要添加此描述）

12. 出现限制x人以上使用等字样需在商品标题中标明，商品须知中出现【不含锅底小料】【餐具另付】等限制性描述需在商品标题中标明

13.有效期：xxxxx-xxxx，审核自动翻译成核销有效期，不是购买日期，会导致驳回原因核销时间不可覆盖购买时间，需要修改文案表达描述的时间是购买日期

15.必须按照须知页面的规则要求，根据自己的产品类型，把下方灰色部分文字进行填写【此内容为必填】；其他内容可以根据自己的需要另外进行添加

16. 注意图片格式与尺寸，同样的图片不要重复传

17. 酒店商品选择团购商品，默认走过期退随时退，如果在团购商品选择“提前x日预约” ，并且在使用须知上填写“预约后不退不换”，满足以上所有条件的酒店商品才可以在预约后不给用户退款    

非预约商品，酒店商品选择团购商品，默认过期退，随时退 须知需 标明过期退随时退

18.剧本杀/密室产品，不得涉及恐怖/美少女/女仆/男执事/血/鬼/恐/怨/凶/灵异/惊悚等词汇及宣传的元素。

19.游戏厅商品不得涉及赌博与疑似涉黄宣传内容，不得违反平台规范，游戏厅商品需含有未成年人接待说明文案：未成年用户请在获得监护人同意后在购买和体验，请勿购买不适合自身年龄段的产品

 

【广审审核规则指引】

1.通用审核规范

（1）不得涉及政治敏感内容

1. 素材中不得涉及我国的国旗、国歌、国徽，军旗、军歌、军徽，也不得出现华表、天安门、人民英雄纪念碑等象征或标志
2. 素材中不得使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象做商业宣传
3. 素材中不得涉及利用政治事件、负面新闻进行商业宣传
4. 素材中不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等绝对化用语
5. 素材中不得涉及针对国家的消极不实的言论或损害国家利益、形象

 

（2）不得出现违反公序良俗内容

1. 素材中不得涉及妨碍社会安定、社会公共秩序、社会公共利益
2. 素材中不得涉及可能损害用户生命财产安全、损害群体权益的内容
3. 素材中不得利用不满十周岁的未成年人作为广告代言人，不得针对不满十四周岁的未成年人的商品或服务，不得含有劝诱其要求家长购买商品或服务的内容等，不得含有不利于未成年人身心健康的内容
4. 素材内容不得涉及淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力、烟、抽烟形象（包含真人及卡通形象）的内容

 

（3）真实客观

1.素材中不得以下列方式，损害他人利益，不得贬低其他生产经营者的商品或者服务，涉及传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉

• 1.1 假冒他人的注册商标、产品、企业名称、包装等，侵犯他人权益
• 1.2 在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地
• 1.3 贬低其他生产经营者的商品或者服务

• 1.4 未经授权以其他企业名义宣传自身产品或服务

  2.素材中如使用第三方数据、统计资料等内容，应当真实、准确，并标注数据资料来源，如“2018 年服装行业消费规模 xxx 亿”；如使用自身数据、统计资料等内容，需结合“推广主体、推广品牌影响力、呈现数据”结合判断数据是否客观真实合理

  3.素材内容涉及对商品或者服务的描述，应当准确、清楚、明白且不得出现“国家免检产品”等涉及质量免检的内容

  4.素材中涉及专利，应当以文字或图片的形式，清晰标明专利号和专利种类，禁止使用无效专利作推广

  5.素材中不得以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，比如：商品或者服务不存在的，虚构使用商品或者接受服务的效果的，欺骗、误导消费者的情形

 

（4）其他

1.素材内容不得涉及抖音、今日头条或其关联公司的名义

• 未经许可不得以任何形式直接或间接地使用今日头条、抖音或其关联公司的商标、商号

• 未经许可不得以今日头条、抖音或其关联公司或该等公司之工作人员的名义作为宣传的手段

  2.售卖的商品不得高仿其他知名品牌外观、名称等

  3.商品详情页对推广产品要有详细展示以及说明，商家行业名称需与商品素材中的产品行业保持一致

  4.商家售卖商品需与企业号主体的营业执照经营范围或商标核定使用范围相一致，商品素材中的产品名称/价格/产品信息/售后信息/活动规则等需前后表述需一致

  5.素材中涉及明星、社会知名人士的形象、表情包等，或以明星名义宣传产品和服务，应提供本人的授权证明，未经授权，不得在素材中单独使用他人已注册的商标；素材中不得涉及“驰名商标、著名商标”字样

  6.素材中若涉及部分潜在危险动作，需在素材中添加【危险动作，请勿模仿】等提示语

  7.素材中使用的语言文字，用语应当清晰、准确，用字应当规范标准，不得存在错别字、错用标点符号、无意义字符、不通畅语句、不完整语句

  8.素材中如涉及对产品或服务的价格展示时，需使用“人民币”为单位，不得以外币计价。

 

2.团购补充规范

1、商家名称、团购活动名称、价格、商品/服务详情页、使用说明等均需符合通用素材审核规范

 

2、价格描述应真实可靠，不得出现任何价格欺诈、虚假描述

• 禁止出现【0 元下单】【免费下单】等描述
• 素材描述价格需与系统显示价格一致，如系统显示为单点价格（如 ¥99、¥199），则需与该单点价格保持一致；如系统显示为区间价格（如 ¥69—199），则需在区间价格范围内
• 不得出现任何“原价“或其同义描述

 

3、不得涉及虚假误导用户的评论、抢购活动、销量、评分等内容

• 不得涉及任何形式/内容/渠道的评论截图、不得涉及任何形式活动开始倒计时、活动进行总倒计时、限量抢购、秒杀活动、预付定金等促销活动
• 不得涉及任何形式/内容/渠道的销量截图/组件、商品或店铺评分等
• 不得涉及网信、网安等在线认证图标

 

4、实物赠品、虚拟赠品的相关规定

• 赠品价值不得高于售卖商品
• 赠品如涉及品牌、特殊材质或工艺，需提供品牌授权和质检/鉴定报告
• 赠品不得涉及邮票、纪念币 或 其他禁止接入的商品

 

5、不得使用“伪科技”类词汇，若产品名称包含此类词汇，且已通过国家有关部门备案，此类词汇仅可出现在产品名称中，不得单独宣传

• 以下 8 类描述判定为“伪科技”：富氢、富氧、脱糖、纳米、石墨烯、量子、暗物质、地震+预警/预测/预报/检测/监测等词汇或暗示

 

6、素材中涉及以下内容需补充提供相关资质

• 涉及著作权、肖像权、版权等，需提供有权方授权
• 涉及特殊材质或工艺，需提供质检报告
• 素材内容、产品参数等不得涉及夸张描述，若为客观事实，需提供权威第三方出具的证明/鉴定/质检报告
• 商品整体涉及进口、国外原产等，需提供进口产品相关资质；如商品原材料涉及进口，无需提供进口产品相关资质，但需在页面中写明是“原料进口”

 

7、素材中以任何形式涉及到了品牌描述，均需提供商标资质

 

8、商品详情页不得出现除咨询组件以外的联系方式，如：个人手机号、微信号、QQ 号、加群等

 

9、不得宣称售卖商品为跨境贸易商品，需限制内容包括但不限于「跨境/保税仓/海外/XX 国发货、跨境/保税仓商品」

 

10、旅游行业不得涉及行程类旅游，旅游价格素材使用不得低于 200 元/人

 

11、商家填写的“适用人数”需和商品标题里/使用说明里的人数保持一致

 

12、商品组名称不可涉及【菜品 5 选 1 五选一】、【菜品 5 选 1 5 选 1】重复性文案表达

 

13、商品素材中的门店信息需与认证名称保持一致

 

14、涉及意向金内容，需写明使用规则、退换货规则等内容

• 数码家电、房产服务行业禁止涉及意向金内容
• 退换货规则：如过期退、随时退等说明

 

15、素材不得涉及诱导添加联系方式、引导线上核销、邮寄配送服务等内容

 

16、素材不得涉及霸王条款、违规活动、行为内容

• 不可开具发票话术内容
• “本活动最终解释权归本店所有”及类似话术
• 商品价格不得为 0 元
• 不得拉踩竞品，不得表述为全网最低价
• 餐饮（除自助餐）涉及餐后不可打包、自带酒水

 

17、素材中商品属性内容需完整

• 现价、划线价
• 头图完整且与商品内容相关
• 店铺信息
• 使用须知/商品介绍两者至少展示一个
• 商品介绍图片

 

18、商品内容需与 POI 地点对应相关，不得在 POI 下投放与 POI 不相关的商品

 

19、展现的商品应处于可购买状态，售卖时间截止日期需晚于投放日期。不可投放展示已下架、售罄、活动未开始（购买按钮呈现不可点击的灰色）内容

 

20、商品使用有效期内容应准确、有效且上下文描述一致

 

21、酒旅商品允许投放周末节假日加价金额，允许展示任何升级服务、商品的加价金额，允许出现不适用优惠特殊日期内容

 

22、小程序本地团购“过期退”“随时退”“免预约”规则上下内容需保持一致，“提前 x 日预约”，默认为商品在预约前可随时退、过期退，预约后不退不换。住宿类不可“免预约”

 

23、小程序本地团购支持餐饮、住宿、非景区内服务投放团购；人工讲解、景区交通、景区内服务购买时需先选日历，通过门票形式投放（住宿、餐饮暂不支持）

 

24、当 POI 的名称为 XX 度假区/营地等，品类可为游玩或休闲娱乐，支持此类 POI 类型投放住宿团购业务

 

25、小程序本地团购商家客服电话需为 11 位手机号（13xxxxxxxxx)或 11/12 位座机号(010-xxxxxxxx/0531xxxxxxxx)以及 10 位客服电话(400-xxxxxxx)

26、游戏厅商品不得涉及赌博与疑似涉黄宣传内容，不得违反平台规范，游戏厅商品需含有未成年人接待说明文案：未成年用户请在获得监护人同意后在购买和体验，请勿购买不适合自身年龄段的产品

27、酒旅预约商品 需要用户履约后方可核销，预约商品根据退款模式要标明过期退和预约后未履约不可退款。商品详情中须和前端展示一致