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【对账注意事项】
1、 结算是订单核销后d+5入账,聚客系统后台记录的是入账数据;
订单核销完成后5天,聚客系统后台产生账单数据统计【所以请务必不要用商家来客后台的核销日期和聚客系统后台的同一日期进行核对】;
例如:聚客系统后台账单明细页面,您筛选了2022.09.08日的账单明细数据;那么在商家来客后台进行核对时,需要选择2022.09.03日这个时间;
2、聚客系统后台的入账数据是您所有合作商家的数据信息,核对时需要您进行不同商家的分别筛选,和商家来客后台进行逐一核对;
【以下情况不产生结算金额】
1、 商家和聚客绑定服务关系前的下单订单是不记录在结算明细中的,属于合作前数据,但来客后台会有核销记录需剔除这部分订单数据核对;
2、商家列表—商品未设置抽佣比例前售卖的订单,不会产生佣金;
3、还未核销的订单没有佣金,需核销后5天才会有佣金入账;
4、商家绑定服务前上架的商品下单无佣金;
5、在您设置佣金前,已经有其他的佣金设置生效并有达人发过带货视频,从历史视频进入下单的商品订单“可能无佣金”,具体看历史佣金设置比例决定。
进入聚客系统后台 — 结算管理 — 账单列表(每日入账数据记录)或 账单明细(每笔入账数据记录)页面,选择您想要核对的入账时间范围,并同时选择好要核对数据的商家信息;
案例:聚客系统后台筛选(A商家)
入账数据核对:
聚客系统后台入账筛选入账时间范围(2022.09.05-2022.09.08),显示入账订单记录共计25单;
登录 A商家 抖音来客后台 — 筛选核销时间范围时需往前倒推5天(2022.08.31-2022.09.03),记录核销数据共计25单;
登录需要核对数据的商家抖音来客后台(https://life.douyin.com/p/login) — 订单管理 — 核销明细页面 — 筛选核销时间、筛选对应商品套餐以后再进行数据核对。
此处需要注意:商家后台的核销数据是核销5天后才会入账;所以对应聚客系统后台您选择的2022.09.05-2022.09.08这个时间范围,应该匹配商家核销数据页面的2022.09.01-2022.09.03这个时间范围的核销数据。
拓展阅读: